招聘岗位：客服
招聘人数：1人
薪资待遇：3500元-5000元/月
工作内容：
1. **订单对接与跟进**
   - 接收客户订单、询价、规格书和需求变更；
   - 核对订单的数量、型号、交期、包装方式等信息，录入ERP/系统；
   - 与生产计划、物控部门沟通，确认产能和排期，反馈给客户。

2. **生产进度跟踪与反馈**
   - 定期向客户汇报生产进度、完工情况、出货安排；
   - 出现延期、缺料、产能不足等情况时，第一时间与客户沟通，协商对策；
   - 协助处理急单、插单等特殊需求。

3. **售后问题处理（客诉与退货）**
   - 受理客户投诉、不良品反馈、退货/返工需求；
   - 协调品质部、工程部进行分析，出具8D报告或改善对策；
   - 跟踪处理结果，确保客户认可并关闭问题。

4. **样品管理与打样跟进**
   - 接收客户样品需求，安排打样、测试、报价；
   - 跟进样品进度，确保按时寄出并收集客户反馈；
   - 维护样品台账和样品承认书等资料。

5. **客户资料与文件管理**
   - 管理客户图纸、规格书、BOM、合同、对账单据等；
   - 确保文件版本有效，便于生产和品质追溯；
   - 定期整理客户档案，更新联系方式、对接窗口等。

6. **对账与开票协助**
   - 与客户核对当月交货数量、金额，协助财务对账；
   - 跟进发票开具及回款情况，提醒逾期账款。

7. **客户满意度维护**
   - 定期拜访或电话回访重点客户，了解需求和意见；
   - 收集市场、竞品、价格趋势等信息，反馈给销售和管理层
招聘条件：
- 高中/中专及以上学历，有电子厂、制造型企业客服或跟单经验优先；
- 能看懂简单的电子元器件规格书和图纸，了解基本电子名词；
- 熟悉Excel、Word，会用ERP系统加分；
岗位福利：社保+双休
工作地点：潮白河经济开发区大厂智能制造产业园

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工作地址

廊坊市大厂回族自治县中国智谷大厂智能硬件产业园

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